Santé mentale : à qui s’adresser quand des difficultés apparaissent ?

• En cas de danger immédiat, appelez les services d'urgence (15 ou 112). Si vous êtes une personne sourde, malentendante, sourdaveugle ou aphasique, contactez le 114 par sms.
• Si une personne est en détresse psychologique, exprime des idées suicidaires ou si vous êtes inquiet pour un proche, contactez le 3114, le numéro national de prévention du suicide. Ce numéro est gratuit, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une réponse téléphonique est assurée par des professionnels de soins, infirmiers ou psychologues, formés à la prévention du suicide.

Des lignes d’écoute, gratuites et confidentielles, sont à la disposition des personnes âgées et des aidants. Elles permettent d’échanger avec des professionnels ou des bénévoles formés, d’être écouté, conseillé et orienté vers les aides adaptées à sa situation. Qu’il s’agisse de parler de sa fatigue, de son stress, d’une perte d’autonomie ou d’une situation difficile à vivre au quotidien, ces services offrent du soutien et peuvent aider à trouver des solutions concrètes.

Exemples de lignes d’écoute et de soutien gratuites et anonymes

• La ligne d’écoute « Avec nos proches » destinés aux aidants : en appelant le 01 84 72 94 72, une ligne nationale, des bénévoles vous répondent tous les jours de 8h à 22h (prix d’un appel local). Pour en savoir plus, consultez le site Avec Nos Proches.
• La ligne Écoute-famille, un service d’écoute anonyme et gratuit : en appelant le 01 42 63 03 03, une ligne nationale, des psychologues cliniciens formés à la psychopathologie et à l’écoute clinique au téléphone vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (17h le vendredi). Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNAFAM.

Le guide des dispositifs nationaux proposant du soutien psychologique par téléphone, tchat, SMS est disponible sur le site Psycom.

Dès les premiers signes d’alertes, consultez votre médecin traitant. Ce sera l’occasion de faire le point sur votre situation médicale.

Selon vos besoins, votre médecin traitant peut vous prescrire un traitement ou vous orienter vers des professionnels de la santé mentale.

Lorsque des difficultés psychologiques apparaissent, vous pouvez en parler à votre médecin traitant, qui pourra, si besoin, vous orienter vers le professionnel le plus adapté.

• Le psychologue accompagne les personnes confrontées à un mal-être, une anxiété, une dépression légère à modérée, un deuil ou des difficultés relationnelles. Il peut vous aider à mettre des mots sur ce que vous vivez et à mieux faire face aux difficultés du quotidien.
• Le psychiatre est un médecin spécialisé dans les troubles psychiques. Il peut établir un diagnostic, prescrire un traitement si nécessaire et assurer un suivi médical spécialisé.
• Les professionnels des centres médico-psychologiques (CMP) accueillent notamment les personnes âgées et leurs proches, les écoutent, évaluent leurs difficultés psychologiques ou psychiatriques, et leur proposent un accompagnement adapté.
• Pour les personnes âgées, le gériatre peut être un interlocuteur pour évaluer l’impact de l’âge, de la santé physique et des éventuels troubles cognitifs sur le bien-être psychologique.

Pour trouver les coordonnées des professionnels en santé mentale pour les seniors, consultez l'annuaire sur le site Santé.fr.

À savoir : grâce au dispositif Mon soutien psy, les personnes souffrant d’un mal-être psychique léger à modéré peuvent bénéficier de séances auprès d’un psychologue conventionné, et remboursé en partie par l’Assurance Maladie. Pour en savoir plus sur les conditions pour bénéficier de ce dispositif, consultez l'article "Remboursement de séances chez le psychologue : dispositif Mon soutien psy" sur le site Ameli.fr.

Certaines associations proposent écoute, information et partage d’expérience entre personnes concernées ou entre aidants. Ces espaces permettent souvent de rompre l’isolement et de trouver du soutien moral. Pour en savoir plus sur ces associations et ces groupes d’entraide, consultez le dossier « Les associations » et l’article à destination des aidants « S’informer et échanger ».

Les points d’information locaux et les plateformes d’accompagnement et de répit sont également des lieux d’écoute pour les personnes âgées et leurs proches. Ils organisent parfois des groupes de parole ou peuvent orienter vers des associations qui proposent des temps de soutien.