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Les points d’information locaux ont une mission d'accueil, d'écoute, d'information, de conseil et de soutien aux personnes âgées, à leurs proches aidants et aux professionnels qui accompagnent les personnes en perte d'autonomie.

Le conseil départemental a différentes missions auprès des personnes âgées : les orienter, accorder des aides financières mais aussi autoriser, contrôler et fixer les prix des différents services et hébergements.