Les travailleurs sociaux auprès des personnes âgées

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Si vous êtes âgé et confronté à une situation de perte d’autonomie, des travailleurs sociaux peuvent vous accompagner pour faire valoir vos droits, déposer et coordonner des dossiers de demande d’aides.

Les travailleurs sociaux qui interviennent auprès des personnes âgées peuvent être, selon les besoins, des assistantes sociales, des conseillers en économie sociale et familiale, des éducateurs spécialisés… Ils aident les personnes âgées qui ont un besoin ponctuel d’aide à la constitution d’un dossier par exemple, ou qui rencontrent des difficultés économiques ou sociales. Ils analysent la situation de la personne et identifient les solutions pour répondre à ses besoins.

Où trouver l’aide d’un travailleur social ?

Vous pouvez solliciter l’aide d’un travailleur social auprès de différents organismes.

Auprès du service social du Centre communal d’action sociale (CCAS) ou du Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS)

Des travailleurs sociaux interviennent dans les CCAS ou les CIAS pour évaluer la situation des personnes. Ils les aident dans leurs démarches, pour constituer par exemple :

Auprès de votre département

  • Dans une unité d’actions sociales

Selon les départements, les unités d’actions sociales ont des noms différents. Des travailleurs sociaux interviennent dans ces unités. Ils accompagnent les personnes selon leurs difficultés : le logement, le surendettement, l’accès aux soins. Ils orientent si besoin vers les services sociaux du département en charge de l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie.

  • Au sein de l’équipe médico-sociale APA du conseil départemental

L’équipe médico-sociale APA est un service du département qui intervient après avoir reçu une demande d’APA. Le travailleur social intervient au sein de cette équipe. Il est en charge de l’évaluation de la perte d’autonomie, des besoins et de la situation d’une personne âgée vivant à domicile.

  • Au sein de l’équipe pluridisciplinaire d’évaluation de la MDPH

Le travailleur social fait partie de l’équipe pluridisciplinaire d’évaluation de la MDPH (maison départementale des personnes handicapées). Il participe à l’instruction de diverses demandes qui concernent les personnes handicapées comme la demande de PCH (prestation de compensation du handicap).

Auprès d’un point d’information local dédié aux personnes âgées

Des travailleurs sociaux sont présents dans les points d’information locaux pour une évaluation globale des besoins de la personne et lui permettre un accès aux droits et aux soins, à l’adaptation du logement en fonction de son environnement et de son niveau d’autonomie. Ils assurent les liens avec les différents acteurs compétents.

Pour trouver le point d’information local le plus proche de chez vous, consultez l’annuaire des points d’information locaux.

Auprès du service social de l’hôpital

Les assistantes sociales du service social de l’hôpital informent, orientent et aident les patients et leur famille. Elles apportent leur appui pour :

  • permettre l'accès aux soins et aux droits,
  • organiser les conditions de sortie du patient et de continuité des soins.

Les assistantes sociales travaillent en étroite collaboration avec les différents organismes et structures situés hors de l’hôpital pour assurer les relais nécessaires suite à une hospitalisation.

Les assistantes sociales de l’hôpital vont par exemple vous aider à trouver un établissement d’hébergement temporaire après une hospitalisation si vous ne pouvez pas revenir immédiatement chez vous, initier une demande d’aide financière pour un retour à domicile adapté : demande d’APA, aide auprès de votre caisse de retraite....

Auprès du service d’action sociale des caisses de retraite

Les caisses de retraite proposent différentes actions de prévention de perte d’autonomie des personnes âgées : accompagnement social, aides financières, aides matérielles… Vous pouvez contacter le service d’action sociale de votre caisse de retraite pour être mis en relation avec un travailleur social. 

Pour en savoir plus, consulter l'article Les aides des caisses de retraite.

Auprès du service social de l'Assurance maladie 

Une assistante sociale du service social de l’Assurance maladie peut, par exemple, vous aider à :

  • financer vos soins, faire valoir vos droits, acquérir une complémentaire santé,
  • vous informer sur les aides facilitant votre retour à domicile (aide humaine, aide technique, adaptation du logement...) en cas d’hospitalisation.   
Pour en savoir plus, consultez la page du site Internet de l'Assurance maladie consacrée au service social.